我們常說“一步差三市”,同一條街同樣的餐飲店也會(huì)出現(xiàn)一家生意火爆一家冷清無人的情況。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,98%的顧客只選擇了2%的門店消費(fèi),這也就是所謂的“旺鋪”,想知道為什么嗎?下面一起來看看小吃店吸引附近客流的八大定律吧!
一、方便定律
不知在門店?duì)I業(yè)的時(shí)候,各位店長(zhǎng)、店員有沒有遇到過進(jìn)店避雨、借傘、問路的行人,現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們,不愿意給顧客和行人提供“方便”。
而在日本就有一家商鋪專門在街道上宣傳,“花園式洗手間免費(fèi)使用”,吸引了很多行人前來使用,行人進(jìn)出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來越好。這就是方便定律,與人方便,于己方便。
借鑒: 其實(shí)門店可以將洗手間、Wifi、休閑設(shè)施等免費(fèi)開放,另外門店內(nèi)的純凈水也免費(fèi)提供給顧客或者行人,盛夏時(shí)節(jié)允許路人進(jìn)店乘涼,這些便民措施會(huì)給人一種很貼心的感覺,自然也會(huì)吸引很多顧客。
二、稀缺定律
常言道:物以稀為貴,人們往往對(duì)不易得到的東西倍加珍惜和珍視。就像一旦有新款的蘋果手機(jī)預(yù)售時(shí),總是有一些蘋果鐵桿迷會(huì)事先排隊(duì)預(yù)定。
借鑒: 現(xiàn)在很多連鎖服裝店都在實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng),不斷削弱與同行產(chǎn)品的同質(zhì)化,“某某市xx品牌唯一經(jīng)銷商”、“某某市xx服裝唯一銷售門店”等等,這樣就會(huì)給顧客產(chǎn)生一種該門店具有稀缺產(chǎn)品的印象,自然也會(huì)覺得門店內(nèi)產(chǎn)品種類應(yīng)該會(huì)很齊全,以后在購買時(shí)自然會(huì)偏向選擇你的門店。
三、影響定律
門店的影響力直接決定顧客是否選擇進(jìn)入門店消費(fèi)。各位店長(zhǎng)、店員當(dāng)你們作為一名普通消費(fèi)者逛街時(shí),路過一家門店,是什么影響你走進(jìn)這家店?又是什么影響你做出購買的決定?
比如一張色香味俱全的菜肴圖片吸引你走進(jìn)一家餐館,服裝店櫥窗里模特身上個(gè)性的著裝搭配也吸引你進(jìn)店逛逛,這就是影響定律。
借鑒: 所以,我們的門店不管是平時(shí)還是有促銷活動(dòng)時(shí),都要充分利用音、像、圖、字、色等因素,影響行人,以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。
四、第一定律
沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺,門店的人氣也需要日積月累。其實(shí),各位店長(zhǎng),你的門店不需要做到全國(guó)最好,也不需要做到全公司最好,你只需要做到你所在的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)最好就可以了。
借鑒: 可以說,現(xiàn)在每家門店周圍都遍布競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你的門店只需要服務(wù)比對(duì)手好一點(diǎn)點(diǎn),產(chǎn)品比對(duì)手全一點(diǎn)點(diǎn),店員銷售技巧比對(duì)手強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn),這所有的“一點(diǎn)”聚少成多,你的門店就變成了這個(gè)區(qū)域內(nèi)綜合實(shí)力的第一名啦!
五、口碑定律
對(duì)于小吃門店而言,金杯銀杯不如顧客的口碑,店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個(gè)產(chǎn)品怎么怎么好,也不如顧客一句“這個(gè)我吃過,味道真的特別棒!”
這就是口碑定律,店長(zhǎng)、店員維護(hù)好門店的口碑,你的客源、顧客的轉(zhuǎn)介紹率自然會(huì)直線上升。
借鑒: 店長(zhǎng)平時(shí)要多注重專業(yè)知識(shí)的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)切實(shí)從顧客本身的實(shí)際情況出發(fā),畢竟顧客進(jìn)門就說明他們還是有一定的需求。
過硬的專業(yè)知識(shí)和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售,再加上良好的服務(wù)態(tài)度,門店的口碑自然就傳播出去了。
六、分類定律
其實(shí)每個(gè)門店的顧客都可以根據(jù)年齡、消費(fèi)能力等進(jìn)行分類,這樣,門店就可以針對(duì)不同的活動(dòng)對(duì)不同的人群進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和維護(hù),一方面提高活動(dòng)的參與率,另一方面也可以適當(dāng)減少店員的工作量。
借鑒: 現(xiàn)在幾乎所有門店都有自己的會(huì)員維護(hù),門店可以對(duì)已經(jīng)消費(fèi)過的顧客做好分類,進(jìn)行有針對(duì)性的維護(hù),從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進(jìn)行。
七、眼球定律
酒香也怕巷子深,眼球經(jīng)濟(jì)讓宣傳成為營(yíng)銷的必然。任何餐飲店不重視宣傳,就只能坐以待斃。
所以,在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi),要想盡一切辦法,讓你的門店打出名氣來,或是做活動(dòng)搞宣傳,或者網(wǎng)上朋友圈推廣。記住,還要持續(xù)不斷的做這件事。
借鑒:店面經(jīng)營(yíng)喲啊想走的長(zhǎng)遠(yuǎn),推廣是必不可少的,宣傳載體無處不在,車上、墻上、網(wǎng)上、紙上、手機(jī)上、人身上,固定的與流通的均可以做為宣傳載體。
八、虛實(shí)定律
世間萬事萬物皆是虛實(shí)結(jié)合,有既是無,無既是有??土饕彩峭瑯?,看到的客流是有,看不到的潛在客流是有也是無,相對(duì)你的店鋪而言來則有,不來則無。
借鑒:在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,我們每個(gè)門店不能只關(guān)注看得見的顧客,更重要的是關(guān)注潛在的顧客。沒有傳統(tǒng)的行業(yè),只有傳統(tǒng)的思想。
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